¿Cuánto cuesta el email marketing para una tienda online?

Lo que cuesta el email marketing de una tienda online depende menos del precio de lista y más del modelo de cobro: por contacto en la base, por email enviado, plan fijo con límites o incluido en la app de la plataforma de la tienda. La misma tienda puede pagar montos muy distintos según el modelo, porque cada uno penaliza algo diferente: el tamaño de la lista, la frecuencia o el crecimiento. Esta guía explica cada modelo, hace las cuentas con tiendas hipotéticas y enumera los costos que suelen quedar ocultos.

Qué entra en la cuenta

• Tamaño de la lista de marketing: contactos con consentimiento.
• Campañas por mes y a cuántos contactos llega cada una.
• Emails de pedido: confirmación, pago aprobado, factura, envío, entrega. Normalmente de tres a seis por pedido.
• Flujos: carrito abandonado, bienvenida, postcompra.
• Crecimiento esperado de la lista y de los pedidos en 12 meses.

Una tienda con 20.000 contactos, cuatro campañas al mes y 3.000 pedidos al mes, por ejemplo:

Modelo 1: por contacto

La herramienta cobra por el número de contactos en la base, con envíos ilimitados o un tope alto por contacto. Es el modelo más común en plataformas de email marketing tradicionales.

Ventajas: previsible; enviar muchas veces al mes a la misma base cuesta lo mismo.

Cuidado con:

• La base crece y el precio crece, aunque no envíes más. Los suscriptores que nunca compran siguen costando.
• Los contactos inactivos pesan en el precio y en la entregabilidad.
• Las bajas a veces cuentan como contacto según la herramienta.
• El transaccional puede no estar incluido.

Modelo 2: por email enviado

La herramienta cobra por el volumen mensual de envío, con planes por tramos y una tarifa por millar por encima del plan. Es habitual en APIs y servicios de envío.

Ventajas: pagas por lo que usas; una lista grande que recibe pocos emails no sale cara. Pedidos y campañas van en la misma factura.

Cuidado con:

• La frecuencia alta multiplica el costo.
• El excedente: revisa la tarifa por millar y si existe un tope de gasto.
• Las funciones de marketing: algunas herramientas por envío son solo API, sin segmentos ni campañas.

Modelo 3: plan fijo con límites

Una cuota mensual con límites de contactos y de envíos. Lo importante es qué pasa al llegar al límite: se detiene el envío, se cobra un excedente automático o se fuerza un cambio de plan.

Modelo 4: la app de tu plataforma

Tiendanube, VTEX, Shopify y WooCommerce tienen apps de email en sus tiendas de aplicaciones: algunas se cobran aparte, otras van incluidas, otras cobran por volumen o por un porcentaje. La ventaja es la integración lista con pedidos y productos.

Cuidado con: el precio sigue la política de la app y de la plataforma, migrar de plataforma puede o no llevarse la lista, y la entregabilidad depende de quién envía por detrás.

Ejemplos con tiendas hipotéticas

Las cifras no son precios de ninguna herramienta; el objetivo es mostrar qué cobra cada modelo.

La tienda C es el caso clásico en que el modelo por contacto sale caro: la base creció con registros de sorteos antiguos, pero la tienda envía una campaña segmentada al mes. Por envío, paga solo lo que realmente sale. En cambio, una tienda con base pequeña y muy activa que envía casi a diario puede pagar menos por contacto.

Costos ocultos

• Transaccional por separado: si la herramienta de marketing no envía emails de pedido, pagas otra.
• IP dedicada: un adicional mensual que solo vale con volumen alto y constante; consulta IP compartida vs dedicada.
• Funciones por plan: constructor visual, pruebas A/B, automatizaciones e informes a veces solo en planes superiores.
• Moneda y comisiones: herramientas cobradas en dólares suman variación cambiaria y comisiones de tarjeta.
• El costo de la mala entregabilidad: un email en spam no vende. Consulta campañas de tienda sin caer en spam.
• Listas inactivas: segmentar reduce costo y riesgo.

Cómo bajar el costo sin perder ventas

1. Limpia la lista cada trimestre.
2. Segmenta en lugar de enviar todo a todos.
3. Unifica transaccional y marketing en una herramienta si es posible.
4. Mide ingresos por email, no aperturas. Consulta métricas de email para ecommerce.
5. Compara con WhatsApp con cuidado: cobra por mensaje de plantilla, y en campañas grandes ese costo es mucho mayor que el del email. Consulta ¿email o WhatsApp para tu tienda online?.

Cómo cobra Pidgely

Pidgely usa el modelo por email enviado:

• Plan gratuito con cuota mensual y diaria; el envío se detiene en el límite y nunca se cobra.
• Planes mensuales definidos por emails enviados al mes y número de dominios.
• Excedente por millar en los planes de pago, cobrado a fin de mes, hasta un tope de gasto mensual que tú defines.
• IP dedicada opcional en el plan más alto.
• Constructor visual de plantillas e importación de marca en todos los planes, incluido Free, con IA en Scale.

Los emails de pedido (por API o SMTP) y las campañas a segmentos van en la misma cuenta. Los precios vigentes están en la sección de precios. Si vienes de una plataforma de marketing, consulta la comparación con Brevo y la comparación con Mailchimp.

Las tiendas Tiendanube, VTEX, Shopify y WooCommerce se conectan de forma nativa y envían sus emails de pedido automáticamente, en todos los planes. Consulta las integraciones.

Resumen

• Calcula tu volumen real: campañas, pedidos y flujos.
• Por contacto penaliza las bases grandes; por envío penaliza la frecuencia alta.
• Suma los costos ocultos: transaccional aparte, IP dedicada, funciones por plan, moneda.
• La herramienta más barata es la que llega a la bandeja de entrada con el menor costo por venta, no la del número más bajo en la tabla.