Política de Privacidad
Última actualización:
Esta Política explica cómo Pidgely ("nosotros"), una API de email para desarrolladores operada por Caotec Serviços em Tecnologia Ltda, trata datos personales en el sitio pidgely.com, en la lista de espera y en el programa de acceso anticipado, y cuando entrega emails para sus clientes. Sigue la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018, "LGPD") y, cuando corresponde, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ("RGPD").
En resumen: no vendemos datos, no hay anuncios ni rastreo en este sitio y nunca usamos los emails que envían nuestros clientes para fines propios.
1. Quién es el responsable
| Elemento | Información |
|---|---|
| Empresa | Caotec Serviços em Tecnologia Ltda, responsable de Pidgely |
| CNPJ (identificación fiscal en Brasil) | 25.171.456/0001-45 |
| Dirección | Rua Doutor Procópio Toledo Malta, 750, Loteamento Habitacional São Carlos 1, São Carlos/SP, CEP 13563-002 |
| Delegado de Protección de Datos (DPO) | Cendy Andreoli de Oliveira · privacy@pidgely.com |
| Contacto general | contact@pidgely.com |
Actuamos en dos papeles distintos:
- Responsable de los datos de nuestros visitantes, de quienes se apuntan a la lista de espera, de los clientes y de los miembros de sus equipos (por ejemplo, el email con el que te registras).
- Encargado del tratamiento de los datos personales contenidos en los emails que los clientes envían con Pidgely, como las direcciones de los destinatarios y el contenido de los mensajes. En ese caso el cliente es el responsable: decide quién recibe qué y debe tener una base legal para escribir a sus destinatarios. Tratamos esos datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones del cliente.
2. Datos que tratamos
| Categoría | Datos | Papel |
|---|---|---|
| Lista de espera | Email, empresa (opcional), uso previsto, idioma, si aceptaste recibir novedades, fecha de inscripción | Responsable |
| Cuenta de cliente | Nombre, email, empresa, miembros del equipo, dominios de envío y su configuración DNS, claves de API (guardadas de forma protegida), plan, uso y datos de facturación | Responsable |
| Soporte y contacto | Mensajes que nos envías y nuestras respuestas | Responsable |
| Registros de seguridad | Registros técnicos de solicitudes (como dirección IP, hora, ruta y resultado) usados para proteger el servicio, limitar abusos e investigar incidentes | Responsable |
| Emails enviados con Pidgely | Direcciones de remitente y destinatarios, asunto, contenido, cabeceras y adjuntos de cada mensaje | Encargado, por cuenta del cliente |
| Datos de entrega | Eventos de entrega (entregado, diferido, rebote, queja, baja), respuestas de los servidores de destino, informes de rebote y de queja, listas de supresión y envíos de webhooks | Encargado, por cuenta del cliente |
Lo que no hacemos: no leemos el contenido de los mensajes para marketing, perfiles ni publicidad, y no usamos las direcciones de los destinatarios para contactar a nadie. Los controles automáticos sobre los envíos (por ejemplo, para bloquear malware o envíos abusivos) existen solo para proteger la plataforma y a quienes la usan.
3. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal (LGPD art. 7 / RGPD art. 6) |
|---|---|
| Mantener la lista de espera e invitarte al acceso anticipado | Tu solicitud (medidas precontractuales) |
| Enviar novedades del producto, lanzamientos y consejos | Consentimiento, solo si marcas la casilla; revocable en cualquier momento |
| Crear y mantener tu cuenta, entregar emails, facturar y dar soporte | Ejecución del contrato |
| Tratar datos de emails para clientes (entrega, eventos, supresión, webhooks) | Según las instrucciones del cliente, en el contrato con él |
| Proteger el servicio: autenticación, límites de uso, prevención de abusos, sandbox y pausa automática de remitentes de riesgo | Interés legítimo en una plataforma de envío segura y con buena reputación |
| Cumplir obligaciones legales y fiscales y ejercer derechos | Obligación legal y ejercicio regular de derechos |
4. Con quién compartimos datos
Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (subencargados), cada uno limitado a su función y obligado a proteger los datos:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Railway | Alojamiento del sitio pidgely.com |
| Proveedores de infraestructura | Servidores, bases de datos, almacenamiento y copias de seguridad que ejecutan la API y los servidores de correo |
| Proveedor de pagos (cuando se abran los planes de pago) | Procesamiento de pagos y facturas |
Entregar un email implica, necesariamente, pasarlo al servidor de correo del destinatario (por ejemplo, Gmail u Outlook). No usamos un servicio de envío de terceros: Pidgely entrega el correo con servidores propios.
No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con anunciantes ni intermediarios de datos. La lista actual de subencargados está disponible a petición en privacy@pidgely.com.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden almacenar o tratar datos fuera de Brasil (por ejemplo, en Estados Unidos o en la Unión Europea). Estas transferencias son necesarias para prestar el servicio y se apoyan en las garantías de los términos de los proveedores (LGPD art. 33; cláusulas contractuales tipo cuando se aplica el RGPD). Pide los detalles al DPO.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Lista de espera | Hasta que entres al programa, pidas salir o cerremos la lista |
| Consentimiento de marketing | Hasta que lo revoques |
| Cuenta de cliente | Mientras exista la cuenta; se elimina en un máximo de 30 días tras el cierre |
| Contenido de los mensajes | Solo el breve periodo necesario para entregar, reintentar e investigar problemas; después se borra automáticamente |
| Eventos de entrega y listas de supresión | Mientras exista la cuenta del cliente (la supresión protege a quien pidió la baja) |
| Registros de facturación | Durante el plazo exigido por la legislación fiscal |
| Registros de seguridad y copias de seguridad | Por un tiempo limitado; se sobrescriben de forma continua |
7. Tus derechos
Puedes, gratuitamente: confirmar si tratamos tus datos; acceder a ellos, corregirlos o actualizarlos; pedir su anonimización, bloqueo o supresión; pedir la portabilidad; retirar el consentimiento; saber con quién los compartimos; oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo; y reclamar ante la autoridad brasileña de protección de datos (ANPD) en gov.br/anpd o ante tu autoridad local.
Escribe a privacy@pidgely.com. Respondemos en un máximo de 15 días y podemos pedirte que confirmes tu identidad.
Si recibiste un email enviado con Pidgely, el remitente es nuestro cliente y controla esos datos. Usa el enlace de baja del mensaje o contacta con el remitente; también puedes escribirnos y reenviaremos tu solicitud.
8. Seguridad
- Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en el sitio y en la API.
- Claves de API y de firma guardadas de forma protegida; acceso interno limitado al mínimo necesario.
- Webhooks firmados, para que el cliente compruebe que vienen de nosotros.
- Aislamiento entre cuentas de clientes y controles automáticos contra envíos abusivos.
Ningún sistema es 100% seguro. Si un incidente puede causar un riesgo relevante, lo comunicaremos a la ANPD, a los clientes y a las personas afectadas, según exige la ley.
9. Sitio y cookies
El sitio no tiene analítica, anuncios ni rastreo. Guarda una única cookie, solo cuando eliges un idioma, para recordar esa elección. Detalles en la Política de Cookies. Las reglas de los emails que te enviamos están en Comunicaciones y marketing.
10. Menores
Pidgely es un servicio profesional para desarrolladores y no está dirigido a menores. No recogemos intencionadamente datos de menores de 18 años.
11. Cambios
Podemos actualizar esta Política. La fecha de arriba indica la versión vigente; los cambios relevantes se avisarán por email a los clientes antes de entrar en vigor.