# Quanto custa email marketing para loja virtual?

> Quanto custa email marketing para loja virtual: modelos por contato, por email enviado, planos fixos e apps da plataforma, com exemplos e custos escondidos.

Source: https://pidgely.com/pt-br/blog/quanto-custa-email-marketing-para-loja/ · Published: 2026-10-18 · Pidgely

O custo de email marketing de uma loja virtual depende menos do preço da tabela e mais do **modelo de cobrança**: por contato na lista, por email enviado, plano fixo com limite, ou incluído no app da plataforma da loja. A mesma loja pode pagar valores bem diferentes conforme o modelo, porque cada um penaliza uma coisa: o tamanho da lista, a frequência de envio ou o crescimento. Este guia explica cada modelo, mostra contas com lojas hipotéticas e lista os custos que costumam ficar escondidos.

> Este artigo não cita preços de concorrentes: as tabelas mudam com frequência e cada ferramenta tem limites próprios. Use os modelos e as contas abaixo com a tabela atual de cada fornecedor.

## O que entra na conta

Antes de comparar ferramentas, calcule o volume real da loja em um mês:

- **Tamanho da lista de marketing**: contatos com consentimento.
- **Campanhas por mês** e para quantos contatos cada uma vai (segmentada ou para todos).
- **Emails de pedido**: confirmação, Pix ou boleto, pagamento aprovado, nota fiscal, envio, entrega. Em geral de três a seis emails por pedido.
- **Fluxos**: carrinho abandonado, boas-vindas, pós-compra.
- **Crescimento esperado** da lista e dos pedidos nos próximos 12 meses.

Uma loja com 20 mil contatos, quatro campanhas por mês e 3 mil pedidos por mês, por exemplo:

| Item | Cálculo | Emails/mês |
|------|---------|-----------:|
| Campanhas | 4 × 20.000 | 80.000 |
| Emails de pedido | 3.000 pedidos × 4 emails | 12.000 |
| Carrinho abandonado | 2.000 carrinhos × 2 emails | 4.000 |
| Boas-vindas | 1.000 inscritos × 3 emails | 3.000 |
| **Total** | | **99.000** |

Com esse número em mãos, compare os modelos.

## Modelo 1: por contato

A ferramenta cobra pelo número de contatos na base, com envios ilimitados ou um teto alto de envios por contato. É o modelo mais comum em plataformas de email marketing tradicionais.

**Vantagens**: previsível, e quem manda muitas vezes por mês para a mesma base paga o mesmo.

**Cuidados**:

- **A base cresce, o preço cresce**, mesmo se você não mandar mais emails. Inscritos que nunca compram continuam custando.
- **Contatos inativos** pesam no preço e na entregabilidade. A tendência de "não apagar ninguém" fica cara.
- **Descadastrados** às vezes contam como contato, dependendo da ferramenta. Leia como cada uma conta.
- **Transacional** pode não estar incluído.

## Modelo 2: por email enviado

A ferramenta cobra pelo volume de emails enviados por mês, com planos por faixa de volume e cobrança por milhar acima do plano. É o modelo comum em APIs de email e serviços de envio.

**Vantagens**: você paga pelo que usa; uma lista grande que recebe poucos emails não fica cara. Emails de pedido e campanhas entram na mesma conta.

**Cuidados**:

- **Frequência alta multiplica o custo**: mandar todo dia para a base toda é caro em qualquer modelo, mas aqui aparece direto na fatura.
- **Excedente**: veja quanto custa cada milhar acima do plano e se existe teto de gasto.
- **Recursos de marketing**: algumas ferramentas por envio são só API, sem segmentos nem campanhas.

## Modelo 3: plano fixo com limites

Um valor mensal com limites de contatos e de envios ao mesmo tempo. É previsível, mas o que importa é o que acontece quando você passa do limite: bloqueio do envio, cobrança extra automática ou troca forçada de plano.

## Modelo 4: app da plataforma da loja

Nuvemshop, VTEX, Shopify e WooCommerce têm apps de email no marketplace, alguns cobrados à parte, outros incluídos em planos, alguns com cobrança por percentual ou por volume. O conforto é a integração pronta com pedidos e produtos.

**Cuidados**: o preço muda conforme a política do app e da plataforma, a migração para outra plataforma leva a lista junto (ou não), e a entregabilidade depende de quem envia por trás.

## Exemplos com lojas hipotéticas

Três lojas, mesmos modelos. Os valores não são preços de nenhuma ferramenta; o objetivo é mostrar **o que** cada modelo cobra.

| Loja | Contatos | Emails/mês | O que pesa no modelo por contato | O que pesa no modelo por envio |
|------|---------:|-----------:|----------------------------------|--------------------------------|
| A: começando | 2.000 | 10.000 | Pouco: base pequena | Pouco: volume baixo, pode caber em plano grátis |
| B: crescendo | 20.000 | 99.000 | A base de 20 mil, envios inclusos | Os 99 mil emails |
| C: base grande, pouca frequência | 120.000 | 150.000 | Os 120 mil contatos, mesmo mandando pouco | Só os 150 mil emails |

A loja C é o caso clássico em que o modelo por contato fica caro: a base cresceu com cadastros de promoções antigas, mas a loja manda uma campanha por mês, segmentada. No modelo por envio, ela paga pelos emails que realmente saem.

Já uma loja com base pequena e muito engajada, que manda campanhas quase todo dia, pode pagar menos no modelo por contato.

## Custos escondidos

- **Transacional separado**: se a ferramenta de marketing não manda emails de pedido, você paga outra ferramenta para isso.
- **IP dedicado**: um adicional mensal. Só vale com volume alto e regular; veja [IP compartilhado ou dedicado](/pt-br/blog/ip-compartilhado-vs-dedicado/).
- **Usuários e recursos por plano**: construtor visual, testes A/B, automações e relatórios às vezes só em planos superiores.
- **Câmbio e impostos**: ferramentas cobradas em dólar no cartão internacional sofrem variação cambial e IOF.
- **Custo da entregabilidade ruim**: emails no spam não vendem. Uma ferramenta barata que entrega mal custa caro em receita. Veja [campanhas de loja sem cair no spam](/pt-br/blog/campanhas-de-loja-sem-cair-no-spam/).
- **Lista inativa**: mandar para quem não abre há um ano custa dinheiro e reputação. [Segmentar](/pt-br/blog/segmentacao-por-comportamento-de-compra/) reduz os dois.

## Como reduzir o custo sem perder vendas

1. **Limpe a lista** a cada trimestre: hard bounces, descadastros e inativos de longa data.
2. **Segmente** em vez de mandar tudo para todos.
3. **Separe transacional e marketing** na mesma ferramenta, se possível, para não pagar duas.
4. **Meça receita por email**, não abertura. Veja [métricas de email para e-commerce](/pt-br/blog/metricas-de-email-marketing-para-ecommerce/).
5. **Compare com WhatsApp com cuidado**: WhatsApp cobra por mensagem de template, e para campanhas grandes o custo por mensagem é bem maior que o do email. Veja [email ou WhatsApp para loja virtual](/pt-br/blog/email-ou-whatsapp-para-loja-virtual/).

## Como o Pidgely cobra

O Pidgely usa o modelo por email enviado:

- **Plano gratuito** com uma cota mensal e diária de emails; o envio para no limite e nunca é cobrado.
- **Planos mensais** definidos pelo número de emails enviados por mês e pelo número de domínios.
- **Excedente por milhar** nos planos pagos, cobrado no fim do mês, até um **teto de gasto mensal** que você define.
- **IP dedicado opcional** no plano mais alto.
- **Construtor visual de templates** e importação da marca em todos os planos, inclusive no Free, com IA no Scale.
- No Brasil, preços em reais com Pix, boleto ou cartão e nota fiscal automática, sem IOF.

Emails de pedido (pela API ou SMTP) e campanhas para segmentos entram na mesma conta. Os valores atualizados estão na [tabela de preços](/pt-br/#pricing). Se você vem de uma ferramenta de automação de marketing, veja também a [comparação com o RD Station](/pt-br/compare/pidgely-vs-rd-station/) e a [comparação com o Mailchimp](/pt-br/compare/pidgely-vs-mailchimp/).

Lojas Nuvemshop, VTEX, Shopify e WooCommerce se conectam de forma nativa e enviam os emails de pedido automaticamente, em todos os planos. Veja as [integrações](/pt-br/integrations/).

## Resumo

- Calcule o volume real: campanhas, pedidos e fluxos.
- Por contato penaliza base grande; por envio penaliza frequência alta.
- Some os custos escondidos: transacional separado, IP dedicado, recursos por plano, câmbio.
- A ferramenta mais barata é a que entrega na caixa de entrada pelo menor custo por venda, não a de menor preço na tabela.

## Perguntas frequentes

### É melhor pagar por contato ou por email enviado?

Depende de quantas vezes você manda para cada contato. Lojas com base grande e pouca frequência costumam pagar menos no modelo por email enviado; lojas com base pequena que mandam muitas vezes por mês podem achar o modelo por contato competitivo. Faça a conta com os seus números.

### Emails de pedido entram na conta do email marketing?

Depende da ferramenta. Algumas cobram transacional à parte, outras não oferecem transacional. Some sempre os emails de pedido (confirmação, pagamento, envio) ao volume mensal antes de comparar preços.

### Preciso de IP dedicado?

Só com volume alto e constante. Um IP dedicado precisa de volume regular para manter reputação; com pouco volume, um IP compartilhado bem gerido costuma entregar melhor. O custo do IP dedicado é um adicional mensal na maioria dos provedores.

### Quanto o Pidgely custa?

O Pidgely tem um plano gratuito e planos mensais definidos pelo número de emails enviados por mês, com emails extras cobrados por milhar até um teto de gasto que você define. Os valores atualizados, em reais, estão na seção de preços do site.